Droit de rétractation (conformément au décret législatif 206/2005 « Code de la consommation »)

PERTICAIA garantit que les produits livrés seront les mêmes que ceux indiqués et décrits sur le site et que toutes les réglementations concernant la conservation des produits seront respectées jusqu'au moment de la livraison au lieu indiqué dans la commande. Les images présentes sur le site sont fournies au Client pour faciliter la reconnaissance des produits ; En raison des variations d'emballage, les photos peuvent ne pas refléter fidèlement l'apparence du produit livré.

Comme le prévoit le décret législatif 206/2005 du Code de la consommation (anciennement droit de rétractation) et le décret législatif 21/2014, les clients de PERTICAIA bénéficient d'une garantie de satisfaction ou de remboursement avec la possibilité de retourner les produits achetés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception, sauf dans le cas de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés tels que les denrées périssables ou les articles personnalisés. Le droit de rétractation est un droit des personnes physiques qui agissent à des fins non directement liées à l'activité professionnelle qu'elles pourraient exercer. Par conséquent, les détaillants et les entreprises sont exclus de ce droit.COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT

Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous ou un e-mail à info@perticaia.it dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

FERME PERTICAIA Srl
Localisation Casale
06036 Montefalco (PG)

Dans la communication, le Client doit indiquer le ou les produits pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation.
- Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire de retourner les produits achetés, en bon état et avec les étiquettes d'origine non retirées.
- L'emballage des produits doit être soigné, afin de préserver l'emballage d'origine de tout dommage, écriture ou étiquette.
- Les produits doivent être retournés par courrier express à vos frais.
- Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et assurée car PERTICAIA ne sera pas responsable de la perte, de la non-réception ou de l'endommagement du matériel envoyé.
- La marchandise sera remboursée par PERTICAIA après avoir vérifié le contenu et l'état des produits, dans les 14 jours suivant la réception de la communication du client.
PERTICAIA remboursera intégralement les frais engagés par le client pour l'achat.
Pour toute communication concernant les réclamations, le client peut utiliser l'adresse e-mail : info@perticaia.it